Badanie złożone było z trzech elementów - inspekcji dokonanej wg przyjętych przez ekspertów Colliers kryteriów, ankiet przeprowadzonych przez pracowników PRCH z zarządcami i właścicielami wybranych centrów handlowych oraz badania konsumenckiego zrealizowanego przez firmę badawczą Ariadna wśród mieszkańców wybranych ośrodków miejskich, którzy posiadają dzieci.
Inspekcja ekspertów objęła charakterystykę ogólną obiektu oraz udogodnienia dla rodzin z dziećmi i ofertę handlowo-usługowo-rozrywkową. W ramach pierwszego kryterium oceniono funkcjonalność alejek, wind, podjazdów dla wózków, parkingów (w tym miejsc wyznaczonych dla rodzin z dziećmi), oznakowania centrum i systemów bezpieczeństwa dzieci. Opiniowane udogodnienia to: miejsca opieki nad dziećmi, pokoje dla matki z dzieckiem, toalety przystosowane dla maluchów, strefy relaksu, szatnie, zewnętrzne/wewnętrzne bezpłatne place zabaw, kasy pierwszeństwa i specjalne wózki na zakupy z dziećmi. Oferta centrum była oceniana pod kątem sklepów z artykułami dla dzieci, kin, rodzinnych centrów rozrywki i restauracji przystosowanych dla najmłodszych klientów.
Integralną część raportu stanowi analiza ankiet przeprowadzonych z zarządcami oraz właścicielami centrów handlowych. Pracownicy PRCH pytali o działania centrów handlowych w zakresie budowania oferty dla dzieci oraz rodzin z dziećmi - zarówno te zrealizowane, jak i planowane. Przedmiotem badania były również aspekty związane z modernizacją obiektów pod kątem oferty dla najmłodszych i zapewnienia im bezpieczeństwa podczas pobytu w centrum handlowym.
Ogólnopolskie badanie konsumenckie objęło ankiety z osobami posiadającymi minimum 1 dziecko w wieku do 12. roku życia i odwiedzający regularnie obiekty handlowe. Respondenci zostali zapytani zarówno o to, które z centrów w danym mieście są ich zdaniem najbardziej prorodzinne, jak i o czynniki wyboru centrum handlowego, biorąc pod uwagę zakupy z pociechami. Rodzice ocenili także jakość infrastruktury dla rodzin z dziećmi, określili czynniki podnoszące bezpieczeństwo dziecka, a także wskazali, czego ich zdaniem najbardziej brakuje w galeriach. Dodatkowo zadano pytania o oczekiwania rodzin co do organizacji weekendowych eventów w kontekście wprowadzanego stopniowo zakazu handlu w niedzielę.
Na podstawie uzyskanych odpowiedzi stworzono ranking centrów handlowych najbardziej przyjaznych rodzinom z dziećmi w każdym z analizowanych miast.
Przeprowadzone badanie pozwoliło wyłonić najważniejsze czynniki mające wpływ na decyzję rodziców o wizycie z dzieckiem w centrum handlowym.
Na pierwszym miejscu (55,2%) respondenci wymienili lokalizację, rozumianą jako odległość od domu, dostępność komunikacji miejskiej i szybkość dojazdu. Drugie miejsce (53,1%) zajmuje bogata oferta, zarówno dla dzieci, jak i dorosłych.
Dla rodziców ważne są również wygodny parking i propozycja rekreacyjno-rozrywkowa (kino, plac zabaw itp.), a także przestrzeń w centrum, pozwalająca na swobodne poruszanie się z dziećmi.
Opinie ankietowanych nie różnią się bardzo w zależności od miasta, jednak mieszkańcy Krakowa, Łodzi, Poznania, Wrocławia i Warszawy przypisują nieco większe znaczenie lokalizacji, natomiast Trójmiasta, Katowic i Szczecina - ofercie centrum.
mat. prasowe
KTÓRE CENTRA HANDLOWE WYGRAŁY W POSZCZEGÓLNYCH MIASTACH? DOWIESZ SIĘ, KLIKAJĄC DALEJ
Twórcy raportu w stolicy odwiedzili 18 obiektów. Wygrała Arkadia. Jak czytamy "Nowością jest tu dwupoziomowy plac zabaw ze zjeżdżalnią, ulokowany w strefie gastronomicznej. Oddana do użytku w ubiegłym roku Galeria Północna oferuje z kolei ogród na dachu z atrakcjami dla dzieci i kącikiem wypoczynkowym dla rodziców, a także specjalne miejsca do jedzenia dla maluchów w strefie gastronomicznej."
Drugie miejsce przypadło Złotym Tarasom, bogatym w miejsca relaksu. Trzecie Galerii Wola.
W Trójmieście zbadano 11 centrów handlowych, większość usytuowana jest w Gdańsku. Ranking wygrała Galeria Bałtycka. Jak podkreślili ankietowani, na szczególne uznanie zasługuje tamtejszy pokój rodzinny: dobrze wyposażony, nowoczesny, estetyczny.
Pod tym względem do potrzeb rodzin z dziećmi przystosowane jest również gdyńskie Centrum Riviera, gdzie oprócz dziecięcych przewijaków mamy możliwość skorzystania z mikrofali do podgrzania posiłku. I właśnie ten obiekt zajął w rankingu drugie miejsca.
Podium uzupełnił gdański Auchan.
Ogólnym wnioskiem dla trójmiejskich centrów handlowych jest fakt, że kasy pierwszeństwa dla rodzin z dziećmi stanowią w tym rejonie Polski rzadkość. Operatorzy sektora spożywczego często zapewniają zakupy bez kolejki jedynie kobietom w ciąży oraz osobom niepełnosprawnym. Ponadto kwestia bezpieczeństwa dzieci w trójmiejskich centrach handlowych powinna stać się tematem zainteresowania zarówno właścicieli, jak i zarządców galerii.
W Krakowie zbadano dziewięć obiektów, a zwycięzcą okazała się Galeria Krakowska. Tuż za nią Bonarka, a na trzecim miejscu Galeria Bronowice.
Twórcy rankingu podkreślili, że w tej ostatniej dużym udogodnieniem jest możliwość zostawienia pociech na czas zakupów w darmowym kinie, teatrzyku, a w przypadku starszych dzieci - wypożyczalni gier wideo z konsolami do gry na miejscu.
W prawie każdym centrum dostępna jest płatna strefa zabaw dla dzieci, w której można zostawić maluchy pod opieką. Największe tego typu miejsca zlokalizowane są w Galerii Bronowice, Galerii Kazimierz i M1.
W każdym z dziewięciu obiektów znajdują się ławki, pufy lub kanapy, a w takim miejscu jak Bonarka City Center można dodatkowo odpocząć obok fontanny
W Łodzi zbadano siedem obiektów. Wygrała Manufaktura, która - podobnie jak druga galeria, Port Łódź, wyróżniła się dużą liczbą miejsc do parkowania zlokalizowanych blisko wejść. Dodatkowo Port Łódź ma też ofertę restauracyjną specjalnie dla najmłodszych.
W Galerii Łódzkiej, która zamyka podium, z myślą o mamach przygotowano bardzo przytulne i dobrze wyposażone pokoje, w których mogą one podgrzać pokarm w mikrofalówce, odpocząć czy przebrać malucha.
Jak piszą autorzy raportu w podsumowaniu: "po przeprowadzeniu analizy możemy stwierdzić, że centra handlowe w Łodzi są coraz lepiej przygotowane na przyjęcie małych klientów, jak również ich rodziców, ale wciąż pozostaje w nich wiele elementów do poprawy."
We Wrocławiu ocenionych zostało 11 obiektów. Wygrała Magnolia Park przed Aleją Bielany i Pasażem Grunwaldzkim. - Kluczowe znaczenie ma dla nas to, by proponować konkretne udogodnienia i atrakcje dla rodzin z dziećmi w różnym wieku. Dbamy zarówno o najważniejsze sprawy, w tym przejrzyste oznakowanie i system informacji w galerii, jak i detale. Np. latem będzie można bezpłatnie wypożyczyć piłkę do koszykówki i pograć na boisku przy galerii. Regularnie organizujemy też atrakcyjne, w tym kulturalne i sportowe, wydarzenia dla całych rodzin. Magnolia Park działa od ponad 10 lat. Czerpiąc ze swojego doświadczenia, stale udoskonalamy ofertę - mówi Tomasz Waszkiewicz, dyrektor Magnolia Park.
Większość galerii ma odpowiednie oznakowanie, które usprawnia poruszanie się z wózkiem po obiekcie i jest szczególnie ważne dla odwiedzających centrum handlowe. Standardem są maszyny na monety w różnych kształtach (np. samochodziki dla chłopców i koniki dla dziewczynek), placyki zabaw, a także pokoje dla matek z dziećmi.
Jak czytamy w raporcie, na wyróżnienie zasługuje Aleja Bielany - centrum handlowe mogące pochwalić się wieloma atrakcjami dla najmłodszych. Na dzieci czeka tam bezpłatna strefa z opieką profesjonalnych animatorów, a także liczne place zabaw, telewizory z bajkami w pokojach rodzinnych czy nawet jeżdżący po galerii pociąg z maszynistą.
Z kolei w najnowszej galerii, czyli Wroclavii, znajdziemy oryginalną propozycję, której w swojej ofercie nie ma żadna inna galeria w regionie - specjalne warsztaty kulinarne dla dzieci organizowane w strefie Grand Kitchen. Najmłodsi rozwijają kuchenną pasję, a przy tym mają zapewnioną moc ciekawych wrażeń. Co ważne - oferta ta jest bezpłatna.
Poprawy w dolnośląskich galeriach wciąż wymaga natomiast dostępność i jakość miejsc parkingowych dedykowanych rodzinom z dziećmi.
W Poznaniu zbadano 12 centrów handlowych. Wygrała Posnania, przed Galerią Malta oraz Poznań Plaza.
O zwycięzcy w raporcie napisano tak: "na wyróżnienie zasługuje Posnania, nowe centrum handlowe, w którym w sposób szczególny zadbano o wygodę, bezpieczeństwo i miejsca zabaw dla dzieci. Ciekawym rozwiązaniem jest wydzielona strefa w centrum food courtu, w której dzieci mogą spokojnie zjeść posiłek, poczytać książkę lub się pobawić. Na uwagę zasługuje również nowoczesny, multimedialny, bezpłatny plac zabaw. Główną atrakcją tego miejsca jest interaktywna mata, która pod wpływem nacisku dziecięcych stóp zmienia kolory i zachwyca ciekawymi wizualizacjami. W Posnanii bez problemu wypożyczymy wózek spacerowy, dostaniemy opaskę na rękę dziecka z miejscem na wpisanie numeru telefonu rodzica oraz otrzymamy apteczkę pierwszej pomocy w razie drobnego wypadku."
W Szczecinie weryfikatorzy odwiedzili pięć obiektów. Wygrała galeria Galaxy. Jak czytamy w raporcie: "Wrażenie ogólne jest pozytywne - szczecińskie centra handlowe są dość dobrze przygotowane na wizyty rodzin z dziećmi. Co ciekawe, zarządcy odwiedzonych obiektów skupili się na sprawach podstawowych, takich jak czystość, wygoda i możliwość odpoczynku. Naszą uwagę przykuła biała podłoga w centrum handlowym Ster, przestronny placyk z kawiarniami wokół fontanny w Galaxy, a także pokoiki malucha, przystosowane do dziecięcych potrzeb, toalety z małymi umywalkami i sedesami, uprzywilejowane miejsca parkingowe i kasy pierwszeństwa w marketach."
Galaxy okazała się najlepsza gdyż oferuje najwięcej atrakcji, m.in.: kino, plac zabaw, salon gier czy kręgielnię.
Łącznie w całej aglomeracji śląskiej zbadano 17 obiektów. Ankieterzy odwiedzili: Katowice, Bytom, Gliwice, Tychy, Mikołów, Dąbrowę Górniczą, Sosnowiec i Jaworzno. Mimo tego, podium zajęły trzy galerie z Katowic: Silesia City Center, Galeria Katowicka i 3 Stawy.
We wszystkich śląskich centrach dostępne są pokoje dla rodziców z dziećmi, którzy w odpowiednio przygotowanych pomieszczeniach mogą nakarmić lub przebrać swoją pociechę. Widocznym elementem są również liczne maszyny do zabawy - kolejki, zwierzątka i auta działające na monety, a także kolorowe placyki zabaw, które urozmaicają sklepowe alejki.
Wyróżniającym się pomysłem na zagospodarowanie czasu dla dzieci okazała się zdaniem oceniających ścianka wspinaczkowa w centrum handlowym Agora Bytom. Z kolei Centrum Gemini Park Tychy oferuje możliwość obejrzenia ekspozycji blisko stu egzotycznych zwierząt, a także uczestnictwo w różnych wykładach i prelekcjach dotyczących wyżej wymienionej tematyki.
Jak wynika z raportu - kwestią, która wymaga szczególnego dopracowania w obiektach handlowych konurbacji katowickiej pozostaje zmodernizowanie stref relaksu oraz food court. Zbyt mała liczba krzesełek do karmienia dla dzieci, nieprzystosowane stoliki, a także mało atrakcyjne miejsca dla odpoczynku - to wszystko wymaga jeszcze poprawy i modyfikacji. Priorytetem powinno być również wzmocnienie bezpieczeństwa najmłodszych - tylko jedno centrum handlowe - Silesia City Center w Katowicach - oferowało opaski na rączkę z numerem kontaktowym do rodzica, umożliwiając tym samym szybki kontakt z opiekunem w przypadku zagubienia się dziecka.
Materiał promocyjny
Materiał promocyjny
Dzisiejsza gazeta (e-wydanie)
Wszystkie komentarze